El CRM (Customer
Relationship Management) es una estrategia de marketing, destinada a
construir una relación con los mejores clientes para optimizar su valor a largo
plazo.
También se le da este nombre a las aplicaciones concretas de software
necesarias para procesar la información de esos clientes y desarrollar esa
relación. Un sistema CRM es una o un conjunto de aplicaciones que permiten aglutinar y relacionar entre si los distintos elementos involucrados en la gestión de clientes, desde su nombre y domicilio, hasta reportes, incidencias, preferencias registrados en su trato con nosotros como empresa.
Los sistemas CRM automatizan en gran medida las tareas y procesos de ventas, soporte, asistencia y manejo de clientes para dar una atención personalizada; Reduciendo el tiempo entre ventas y creando fidelidad en sus clientes hacia nuestra empresa.

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