En la actualidad han utilizado el NEGOCIO ELECTRÓNICO como un avance tecnológico para el beneficio de muchas empresas, pero en realidad, "
El e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones."
Para comprender como utilizar las estrategias que nos brinda el negocio electrónico, utilizamos algunos fundamentos de CRM ,los beneficios,las etapas de la misma y como evaluar.
Las cuales en los siguientes temas desarrollaremos cada uno de ellos para el entendimiento y poner en practica en un momento dado.
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